Refund policy

Por tratarse de una relación entre profesionales, no resulta aplicable el derecho de desistimiento del artículo 102 TRLGDCU. Las devoluciones solo se admitirán en los siguientes supuestos:

• Error de BRUNO VASSARI en la preparación del pedido.

• Producto defectuoso de origen, comunicado en plazo.

• Producto dañado durante el transporte, comunicado en plazo y con la documentación adecuada.

• Otros supuestos previamente autorizados por escrito por BRUNO VASSARI.

No se admitirán devoluciones de productos cuyo precinto haya sido roto, ni de productos que hayan sido manipulados, etiquetados de nuevo, parcialmente utilizados o cuyo embalaje original esté deteriorado.

Procedimiento de devolución autorizada

1. Solicitar autorización previa enviando un correo a info@brunovassari.com indicando número de pedido, productos a devolver y motivo, adjuntando fotografías si procede.

2. Esperar la respuesta de BRUNO VASSARI con la autorización y, en su caso, las instrucciones de devolución (RMA, etiqueta de retorno, etc.).

3. Remitir los productos a Carrer de Mallorca 233, 08008 Barcelona (España), en su embalaje original, debidamente protegidos y junto con la documentación facilitada.

4. Una vez recibidos y verificados, BRUNO VASSARI procederá a la sustitución, abono o emisión del correspondiente nota de crédito, según corresponda.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente, salvo que la incidencia sea imputable a BRUNO VASSARI, en cuyo caso éste asumirá los gastos de devolución y reenvío.